Flugtickets: Wie bringt man Airlines zur Rückerstattung?

Auch, wenn Sie gerne die Koffer packen möchten, um in den Urlaub zu starten: Manchmal muss die Reise verschoben werden.

Eine Rückerstattung für Ihr Flugticket zu erhalten, kann manchmal jedoch schwierig, wenn nicht sogar unmöglich sein. In diesem Artikel erklären wir Ihnen, wie Sie ein Unternehmen dazu bringen können, Ihnen eine Entschädigung für Ihr Ticket zu zahlen. Annullierter Flug, Tod eines geliebten Menschen: Gemäß den europäischen Vorschriften gibt es viele Gründe, eine Rückerstattung zu beantragen.

Wer sein Geld von der Airline zurückbekommen will, hat oftmals mehrere Faktoren im Blick, denn es geht nicht nur um die Ticketkosten selbst, sondern auch um Themen wie Flughafengebühren, Fluggastrechte, Steuern und Gebühren, etc. Wenn beim Flug Rückerstattung und Stornierung angestrebt werden, sollten Reisende genaue Ihre Rechte kennen.

In unserem Artikel finden Sie alle wichtigen Informationen.

Warum sollten Sie um eine Rückerstattung von einem Flugticket bitten?

Planänderung vor dem Flug

Einer der häufigsten Gründe für die Beantragung einer Rückerstattung eines Flugtickets ist eine Planänderung. Es kann sich um ein berufliches oder privates unvorhergesehenes Ereignis, eine Krankheit oder einen familiären Notfall handeln.

In diesen Fällen ist es oft interessanter, eine Rückerstattung zu beantragen, als eine Gutschrift zu akzeptieren, da Sie so einen Teil oder sogar den gesamten ursprünglichen Preis Ihres Flugtickets zurückerhalten können.

Flug stornieren wegen einem Preisrückgang

Es kann vorkommen, dass der Preis eines Flugtickets kurz nach dem Kauf deutlich sinkt. Wenn Sie Ihr Ticket zu einem hohen Preis gekauft haben und die Fahrpreise seitdem gesunken sind, könnte es verlockend sein, eine Rückerstattung zu verlangen. In den meisten Fällen erlauben die Fluggesellschaften jedoch keine Rückerstattung für Preissenkungen.

Dennoch kann es sich lohnen, die Richtlinien der Fluggesellschaft zu prüfen, um zu sehen, ob eine solche Anfrage möglich ist.

Technische Probleme und Flugausfall

Technische Probleme wie Stornierungen, Verspätungen oder erzwungene Transfers können Reisende dazu veranlassen, eine Rückerstattung zu beantragen.

In diesen Fällen ist das Unternehmen häufig zur Rückerstattung des Tickets verpflichtet, insbesondere wenn der Reisende einen unangenehmen Zeitverlust erlitten hat und gezwungen war, ein neues Ticket zu kaufen. Dies kann vorteilhafter sein, als eine Gutschrift für eine zukünftige Reservierung zu akzeptieren.

Unzufriedenheit mit dem Service

Obwohl dies nicht üblich ist, besteht die Möglichkeit, eine Rückerstattung zu beantragen, wenn der Reisende mit dem Service des Unternehmens unzufrieden ist. Dafür kann es mehrere Gründe geben, etwa schlechte Servicequalität, mangelnder Komfort oder Fehler seitens der Fluggesellschaft.

Um in diesem Fall eine Rückerstattung zu beantragen, muss der Reisende nachweisen können, dass die erbrachte Leistung nicht den Standards entsprach.

In welchem Fall kann die Fluggesellschaft Ihr Ticket erstatten?

Flugannullierung durch die Fluggesellschaft

Wenn die Fluggesellschaft Ihren Flug storniert, muss sie Ihnen eine vollständige Rückerstattung des Ticketpreises anbieten. Darüber hinaus haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung, wenn die Fluggesellschaft Sie nicht rechtzeitig im Voraus über die Annullierung Ihres Fluges informiert.

Die Regeln variieren je nach Land und Fluggesellschaft. In Europa haben Sie jedoch Anspruch auf eine Entschädigung, wenn die Fluggesellschaft Sie weniger als 14 Tage vor Ihrem Flugdatum über die Annullierung Ihres Fluges informiert.

Wichtige Flugplanänderungen

Für den Fall, dass die Fluggesellschaft Ihren Flugplan ändert (Ankunftszeit, Abflugzeit, etc.) und Sie dadurch nicht zur geplanten Zeit an Ihrem Zielort ankommen, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung.

Die Definition einer „erheblichen Flugplanänderung“ variiert jedoch zwischen den Fluggesellschaften. Daher ist es wichtig, die Geschäftsbedingungen der Fluggesellschaft zu prüfen, um festzustellen, ob Ihre Flugplanänderung als erheblich angesehen wird.

Tod eines geliebten Menschen

Wenn ein naher Angehöriger stirbt, kann es notwendig sein, Ihre Reise abzusagen oder zu verschieben. In diesen Fällen bieten Ihnen die meisten Unternehmen eine Rückerstattung an. Die Definition eines „nächsten Angehörigen“ kann jedoch von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich sein, daher ist es wichtig, deren Geschäftsbedingungen zu prüfen.

Krankheit

Wenn Sie an einer schweren Krankheit erkranken oder kurz vor Ihrer Reise ins Krankenhaus eingeliefert werden, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung Ihres Flugtickets. In solchen Fällen müssen Sie ein ärztliches Attest vorlegen, das Ihre Reiseunfähigkeit belegt.

Andere Umstände

Es gibt andere außergewöhnliche Umstände, die Sie an der Reise hindern können, z. B. der Verlust Ihres Reisepasses, eine Vorladung vor Gericht usw.

Auch im Falle einer Verweigerung des Boardings, was häufig bei Überbuchung stattfindet.

In diesen Fällen ist es möglich, dass Ihnen ein Unternehmen Ihr Flugticket erstattet.

Wie kann man eine Fluggesellschaft dazu bringen, ein Ticket zu erstatten?

Kennen Sie Ihre Rechte

Um eine Rückerstattung für Ihr Ticket zu erhalten, müssen Sie zunächst wissen, welche Rechte Sie als Fluggast haben.

Gemäß den Bestimmungen der Europäischen Union haben Sie Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung, wenn Ihr Flug annulliert, um mehr als 3 Stunden verspätet oder überbucht wurde. In einigen Fällen können Sie auch eine vollständige Rückerstattung Ihres Tickets beantragen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Rechte verstehen, bevor Sie eine Anfrage zur Rückerstattung senden und den Prozess beginnen. Manchmal ist es auch möglich, eine Rückerstattung per Banküberweisung zu erhalten.

Schließlich sollten Sie wissen, dass es immer ratsam ist, eine Reiserücktrittsversicherung für Ihre Flüge abzuschließen.

Kontaktieren Sie das Unternehmen

Der nächste Schritt besteht darin, das Unternehmen zu kontaktieren, um die Rückerstattung Ihres Tickets zu beantragen. Die meisten Fluggesellschaften verfügen über Verfahren zur Bearbeitung von Rückerstattungsanträgen.

Es ist wichtig, diese gewissenhaft zu befolgen, um Ihre Erfolgschancen zu maximieren.

Reichen Sie eine formelle Beschwerde ein

Wenn das Unternehmen nicht auf Ihre Anfragen reagiert, können Sie eine formelle Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einreichen. In der Europäischen Union können Sie sich an die Zivilluftfahrtbehörde wenden.

In den Vereinigten Staaten können Sie sich an die Federal Aviation Administration wenden. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Fall sorgfältig vorbereiten, bevor Sie einen formellen Anspruch geltend machen.

Nutzen Sie einen Vermittlungsdienst

Wenn alle anderen Optionen fehlschlagen, können Sie einen Vermittlungsdienst in Anspruch nehmen. Es gibt mehrere Dienste, beispielsweise das Europäische Verbraucherzentrum.

Diese Dienste können Ihnen dabei helfen, Ihre Beschwerde zu formulieren und eine Einigung mit dem Unternehmen zu erzielen.

Reichen Sie eine Beschwerde bei Gericht ein

Als letzten Ausweg können Sie eine Klage beim Gericht einreichen. Diese Option ist oft teuer und zeitaufwändig, kann aber in manchen Fällen notwendig sein.

Wenn Sie sich dazu entschließen, eine Beschwerde einzureichen, lassen Sie sich unbedingt von einem auf Luftfahrtrecht spezialisierten Anwalt beraten.

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